安聯人壽再締佳績 2017年投資型保險總保費收入外資壽險第一

Allianz - 安聯新聞

安聯人壽再締佳績 2017年投資型保險總保費收入外資壽險第一 業務人力持續大幅成長
展望2018新佈局 創新多樣化投資型及保障型商品 滿足各族群需求 
發展全面數位化營運作業  打造智能客服中心

2017安聯人壽突破市場重圍,締造耀眼佳績!回顧2017年,受惠景氣好轉帶動投資型保單買氣,及擴展業務版圖策略奏效,安聯人壽業績表現亮眼,以逾新台幣824億元之銷售業績,連續14年穩坐外資壽險公司銷售「投資型保險商品」總保費全年累計第一名之佳績,維持台灣投資型保單領導品牌之地位,在保障型商品方面亦有所斬獲,以107%的高成長率表現,名列前茅,並再獲主管機關「提高國人保險保障方案」績效優良獎勵;2018年安聯人壽除將延續多元通路策略並持續強化服務品質與效率,以提供可滿足客戶需求之高成本效益保險商品外,更積極響應「打造數位化金融環境」政策,將「全面發展數位化」納入重要營運策略,以應數位金融之國際潮流。

根據壽險公會統計,2017年壽險業的初年度保費收入下滑1%,安聯人壽的初年度保費收入卻逆勢成長68%;投資型保單初年度保費收入更是勁揚72%。安聯人壽對此表示,回顧去年的整體表現要歸功於產品、通路、及顧客服務等三個核心策略運用得宜,才能突破重圍締造亮眼的銷售佳績。拓展業務版圖部分也有亮眼的表現,截至2017年12月底止的業務員人數淨成長27.6%,大幅超越壽險業整體3.3%的人數成長。

展望新的2018年,業務面除響應主管機關「提高國人保險保障」政策,持續推出創新概念之投資型保險商品定期壽險,以費用透明度高、繳費彈性大及符合成本效益之商品特色,讓客戶可依人生各階段之不同需求調整保單內容,完整規劃保險保障外,更關注人口老化之社會趨勢,遠瞻退休、養老規劃、銀髮族健康及長期照護等社會福利議題,發展滿足各族群所需之保險商品。

隨著FinTech的數位化浪潮來襲,資金運行的規則被重新詮釋,也開啟全球金融產業另一個新競爭起點,安聯人壽認為,金融科技崛起,改變了傳統金融服務的樣貌,金融業紛紛探尋未來營運模式,從網路E化發展到行動M化是必要發展的趨勢。在數位化的改變進程,安聯人壽力求更貼近消費使用者的期望與需求,所開發之行動投保工具Allianz Discover 安聯i 探索首創擬人化互動式操作介面,以需求為導向,讓民眾快、易取得商品資訊,更獲經濟部智慧財產局核准新型金融科技「發明專利」,為保險產業中,第一個以圖形化方式呈現保險組合建議,並即時速算客製化商品或保額內容之專利。預計年中導入之人工智慧虛擬助理優化保戶服務,保戶與智能助理之間,透過類似文字問答方式,就可辦理基本的保單變更作業,無需客服人員在電話線上協助,24小時全年無休為客戶服務;同時,為提升保險業務發展,安聯也將透過擅長數位科技優勢,強化銀行夥伴的合作關係,以領先的數位雲端科技規劃軟硬體,開發先進的銀行保險數位平台,高標準技術和流程嚴加保護客戶資料,量身打造M化投保作業流程,全力與銀行合作夥伴攜手朝打造數位化的金融環境前進。

綜觀新年度保險產業新展望,安聯人壽認為短期仍舊處於低利率之環境,因此新概念的保險理財商品將成為市場之主流,並預期在商品架構創新、附加功能增多,以及低費率的比拚之下,投資型保單市場將越來越競爭。安聯人壽在2017年以堅守公司策略,締造出績效斐然佳績,在新的年度也將遵守同樣的策略,除了來自集團資源共享的奧援之外,將持續提供創新及領導市場之概念型商品,以完整多元的銷售通路,便利客戶達成保險理財之需求,並輔以客制化且全方位的服務品質,達成完善之售後服務。